Política de Cambio y Reembolso

Política de Cambio y Reembolso de Sirius

En Sirius, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cambio y reembolso para garantizar tu tranquilidad:

1. Cambios de Producto:

• Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto original. El artículo debe estar en su estado original y sin usar, y deberás cubrir cualquier diferencia de precio y los costos de envío asociados.

2. Proceso de Devolución:

• Para devolver un producto y solicitar un reembolso, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El artículo devuelto debe estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

3. Reembolsos:

• Procesaremos tu reembolso una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original, y puede demorar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

4. Gastos de Envío:

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte o si el producto recibido está defectuoso o dañado.

5. Productos no Elegibles para Devolución:

• Algunos productos, como artículos personalizados o íntimos, pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene o personalización. Por favor, consulta las descripciones de los productos antes de realizar tu compra.

6. Procedimiento de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles de tu pedido y la razón de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

7. Devoluciones Internacionales:

• Si estás devolviendo un producto desde fuera de nuestro país de origen, asegúrate de cumplir con los requisitos de aduanas y de utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el paquete llegue de manera segura.

8. Atención al Cliente:

• Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en cualquier etapa del proceso de cambio y reembolso. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o inquietud.

Esperamos que esta política de cambio y reembolso te brinde confianza al realizar tus compras en Sirius. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos.